Regulamin zwrotu i wymiany w salonach

REGULAMIN ZWROTU I WYMIANY TOWARU W SALONACH STACJONARNYCH VENEZIA

I. Postanowienia ogólne

1.       Niniejszy Regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady dokonywania zwrotu bądź wymiany Towaru zakupionego w Salonach stacjonarnych VENEZIA.

2.       Użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:

a.        Salon stacjonarny VENEZIA - każdy ze stacjonarnych salonów sprzedaży, Regularnych i Outletów, działających pod marką VENEZIA znajdujących się na terenie Polski;

b.       Salon Regularny VENEZIA – stacjonarny salon sprzedaży posiadający w ofercie kolekcje marki VENEZIA;

c.        Outlet VENEZIA – stacjonarny salon sprzedaży posiadający w ofercie wyłącznie kolekcje wyprzedażowe marki VENEZIA, zlokalizowany w outletowym centrum handlowym;

d.       Towar – wszelkie produkty zakupione w Salonach stacjonarnych VENEZIA znajdujących się na terytorium Polski.

3.       Każdemu Klientowi umożliwia się dokonanie bez podania przyczyny zwrotu bądź wymiany Towaru zakupionego w Salonie stacjonarnym VENEZIA w terminie 7 dni w przypadku zwrotu Towaru, a 14 dni w przypadku wymiany Towaru, licząc od dnia następnego po dniu dokonania zakupu, tzn. daty widocznej na paragonie fiskalnym/fakturze VAT jako daty sprzedaży, na zasadach wskazanych w Regulaminie. Po upływie ww. terminów nie ma możliwości zwrotu lub wymiany Towaru na podstawie Regulaminu. (W części III poniżej zostały omówione sposoby rozliczenia finansowego w przypadku zwrotu Towaru).

4.       Regulaminu nie stosuje się do zwrotu lub wymiany towarów zakupionych w sklepie internetowym VENEZIA pod adresem: www.venezia.pl .

II. Zasady zwrotu i wymiany na podstawie Regulaminu (tj. bez podania przyczyny)

1.       Zwrotowi bądź wymianie podlega Towar, który:

a.        nie nosi śladów użytkowania,

b.       nie został uszkodzony,

c.        posiada oryginalnie przymocowane wszelkie stałe oznaczenia, w szczególności nieuszkodzone etykiety i metki, w które Sprzedawca zaopatrzył Towar oraz które nie noszą śladów usuwania czy ponownego przymocowania,

d.       znajduje się w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu,

e.       został zakupiony w Salonie stacjonarnym VENEZIA.

2.       Zwrotowi bądź wymianie nie podlega Towar, który:

a.        pochodzi ze zwrotu bądź wymiany,

b.       pochodzi z promocji, jeśli tak stanowi jej regulamin,

c.        w momencie sprzedaży posiadał obniżoną cenę ze względu na niepełną wartość spowodowaną wadą, uszkodzeniem, itp.

3.       Zwrotowi bądź wymianie nie podlegają środki do pielęgnacji i konserwacji obuwia oraz Karty Podarunkowe VENEZIA i UNISONO – dalej Karta Podarunkowa.

4.       Klient może dokonać wymiany na:

a.        Towar w tej samej lub wyższej cenie albo

b.       Kartę Podarunkową beznominałową. (Karta Podarunkowa beznominałowa może być wykorzystana w ciągu 12 miesięcy od momentu jej wydania Klientowi. Po tym okresie traci ważność, a Klient możliwość dokonania nią dalszych płatności. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania Karty Podarunkowej beznominałowej określone są w Regulaminie Kart Podarunkowych VENEZIA i UNISONO).

5.       W przypadku wymiany na Towar w wyższej cenie, warunkiem wymiany jest dopłata różnicy pomiędzy ceną Towaru, na który ma nastąpić wymiana a ceną Towaru wymienianego.

6.       Zwrotu bądź wymiany Towaru Klient może dokonać w dowolnym Salonie stacjonarnym VENEZIA niezależnie od miejsca faktycznego zakupu Towaru, z zastrzeżeniem, iż Towar zakupiony w Salonie Regularnym VENEZIA może być zwrócony lub wymieniony tylko i wyłącznie w Salonie Regularnym VENEZIA na terenie całego kraju, zaś Towar zakupiony w Outlecie VENEZIA może być zwrócony lub wymieniony tylko i wyłącznie w Outlecie VENEZIA na terenie całego kraju.

7.       Przed podjęciem decyzji w przedmiocie zwrotu Towaru, pracownicy sklepu VENEZIA są uprawnieni do weryfikacji spełnienia przez Klienta warunków opisanych w Regulaminie.

8.       Zwrot lub wymiana Towaru będzie dokonana tylko za okazaniem oryginalnego paragonu fiskalnego lub oryginału/kopii faktury VAT.

9.       Z chwilą przekazania Towaru do zwrotu Klient:

a.        oddaje Sprzedawcy oryginał paragonu, o którym mowa w punkcie poprzedzającym. Jeżeli na paragonie znajdowały się również inne Towary, Klient otrzymuje kopię paragonu (oryginał paragonu pozostaje u Sprzedawcy) albo

b.       okazuje Sprzedawcy oryginał/kopię faktury VAT i otrzymuje odpowiednią fakturę korygującą.

10.    Z chwilą przekazania Towaru do wymiany Klient:

a.        zwraca Sprzedawcy oryginał paragonu, o którym mowa w pkt. 8. Jeżeli na paragonie znajdowały się również inne Towary, Klient otrzymuje kopię paragonu (oryginał paragonu pozostaje u Sprzedawcy) albo

b.       okazuje Sprzedawcy oryginał/kopię faktury VAT i otrzymuje fakturę korygującą.

III. Sposób rozliczenia finansowego w przypadku zwrotu Towaru

1.       Zwrot należności za Towar następuje w takiej samej formie, jaka widnieje na paragonie fiskalnym/fakturze VAT tj.:

a.        gotówki - przy płatności gotówką,

b.       zwrotu płatności na kartę płatniczą, kredytową lub debetową, którą dokonano zapłaty – przy płatności kartą płatniczą, kredytową lub debetową, z zastrzeżeniem, że zwrotu takiego można dokonać jedynie właścicielowi karty. Zwrot środków na kartę następuje w terminie 14 dni od daty dokonania zwrotu Towaru w Salonie stacjonarnym VENEZIA,

c.        przelewu należności na konto, z którego dokonano przelewu należności za Towar - przy płatności przelewem,

d.       Karty Podarunkowej beznominałowej – przy płatności Kartą Podarunkową, bonami Sodexo lub innymi bonami pieniężnymi, które są akceptowane w Salonach stacjonarnych VENEZIA, oraz w każdym wypadku na życzenie Klienta.

2.       W przypadku płatności dzielonych (gotówka + karta płatnicza, itp.) zwrot należności następuje w tej samej formie, w której była dokonana dana część płatności.

IV. Postanowienia końcowe

1.       Powyższe zasady nie naruszają praw konsumenckich wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.

2.       Wszelkie skargi bądź zastrzeżenia w zakresie stosowania Regulaminu należy kierować na piśmie w terminie 3 dni od zaistnienia zdarzenia uzasadniającego skargę na adres ARTIMOD S.A., ul. Rosiczki 5, 04-988 Warszawa.

3.       Regulamin dostępny jest w siedzibie ARTIMOD S.A., ul. Rosiczki 5, 04-988 Warszawa, w każdym Salonie stacjonarnym VENEZIA, jak również na stronie internetowej www.venezia.pl w zakładce REGULAMIN ZWROTU I WYMIANY W SALONACH.

4.     Regulamin obowiązuje od dnia 21 lutego 2023 r. do odwołania.